よくある質問と回答

１：　白ロム携帯電話って？
２：　白ロムの仕方が良くわからないのですが？
３：　白ロムはSIMカードの差替えだけで使えますか？
４：　購入した白ロムで新規契約できますか？
５：　今使っている携帯電話の番号のままで新しい機種に変更できますか？
６：　おサイフケータイを使っているのですが？
７：　キャリアショップで購入するのと何が違うの？

８：　どんな携帯電話でも買取してくれるの？
９：　逆に買取できない携帯電話は？
１０：　福山に住んでいるのですが、出張買取してもらえないのですか？
１１：　携帯電話から個人情報の流出が心配なのですが？
１２：　本査定金額に納得できない場合は？
１３：　先に仮査定だけで携帯電話を送るのが心配なのですが？
１４：　出張買取は査定金額がいくら以上でしていただけますか？
１５：　友達に売却を頼まれたのですが買取してもらえますか？

１６：　郵送買取の場合、いつまでに発送すればいいですか？
１７：　発送が査定額の連絡後3日目より遅れた場合はどうなりますか？
１８：　メール便や定形外郵便で送っても大丈夫ですか？

１９：　住民票のコピーを送るので口座へ送金して欲しいのですが？
２０：　持込や出張買取の場合はその場で査定して買取ってくれるの？

 
１：　白ロム携帯電話って？
「白ロム」とは、工場出荷時、購入直前の状態の携帯電話のことです。つまり、本体に電話番号などの情報やデータが何も入っていない、または、解約や機種変更などによって、それまで書き込まれていた情報が消去された状態の端末本体のことの事を言います。詳しくは、「白ロム携帯電話とは」をごらんください。

 
２：　白ロムの仕方が良くわからないのですが？
キャリアや機種によって異なりますが、大まかな手順としては、

• おさいふアプリの削除
• 端末のリセット、初期化
• 個別データ削除の確認
• SIMカードを抜く

という作業になります。不明な点はキャリアにてご確認ください。また、iPhoneはiTuneで工場出荷状態に戻せますが、かなりの時間を要しますのでソフトバンクショップで白ロム化されるのが良いかとおもいます。

 
３：　白ロムはSIMカードの差替えだけで使えますか？
白ロムは、お客様ご自身で新しい携帯電話本体に今まで使用していた携帯電話のIC(SIM)カードを差し替えるだけで簡単に使用できるようになります。

au　はICカードの差し替えと同時にauショップにてSIMカードロックを解除する必要があり、ロッククリア手数料2.100円がかかります。

 
４：　購入した白ロムで新規契約できますか？
購入した白ロム携帯電話を持って各キャリアショップにて新規契約をすればなんの問題もなく直ぐにご使用していただけます。この場合、新規事務手数料が2.000円～3.000円程度かかります。

 
５：　今使っている携帯電話の番号のままで新しい機種に変更できますか？
できます。現在使用中のSIMカードに個人の携帯電話番号等が記憶されていますのでSIMカードの差換だけで新しく購入した白ロムが今の携帯電話番号のまま使用できるようになります。

 
６：　おサイフケータイを使っているのですが？
使用していたおサイフケータイ対応アプリが残った携帯端末の買取はできません。
ケイタイEdyやモバイルSuicaなどのおサイフケータイ対応アプリは、ご本人様のFOMAカード（DoCoMo）、ICカード(au)、USIMカード(SoftBank)を端末に挿入した状態でないと削除出来ません。
また、本体初期化・オールリセットでも削除できません。

おサイフアプリを使用しておられた方の携帯電話端末の白ロム化はおサイフアプリの削除からお願いいたします。

 
７：　キャリアショップで購入するのと何が違うの？
キャリアショップで購入する場合、契約期間やローン契約の残積等によって、機種変更時の購入金額が高額になることがあります。
白ロムを利用する場合、契約期間やローンの残債には関係なく白ロムの購入金額にて機種変更することが可能です。

• また、新しい機種の場合、高額な金額でも、発売時期から少し経つと、断然白ロムを利用した方がお得！となる場合が多いのです。
• また、安価にて購入可能な機種もありますので、紛失、故障などで一時的に必要となった場合の使用に便利ですのでお気軽にご相談ください。

 
８：　どんな携帯電話でも買取してくれるの？
岡山 mobile Wishでは原則として製造年月から36ヶ月以内の白ロム携帯電話の買取させて頂いております。なお、状態が良い商品やプレミアが付いている商品などで、製造年月から36ヶ月を過ぎた商品でも買取させていただける場合もございますので、お気軽にお問い合わせフォームまた査定は無料ですのでお手軽査定または、お電話にてお問い合わせ下さい。

 
９：　逆に買取できない携帯電話は？
以下の携帯電話は買取しておりません。

• 損傷の激しいもの、故障しているもの、水没したもの等
• 製造年月から36ヶ月を経過したもの
• デコレーションが施されているもの
• 不正契約（詐欺・盗品）されたもの
• 本体裏面の製造番号が書かれたシールを剥がされたもの
• ケータイ補償 お届けサービスやおまかせロックサービス等のサービスを解約していないもの

詳細についてはお問合せまたはお電話にてお問い合わせください

 
１０：　福山に住んでいるのですが、出張買取してもらえないのですか？
現在のところ岡山県内のみ無料出張買取をしております。その他の地域、他県については無料お手軽査定またはお電話で査定金額をお確かめの上郵送にて買取しております。ご了承願います。

 
１１：　携帯電話から個人情報の流出が心配なのですが？
白ロムのみの買取となります。

まず、携帯電話のメモリやデータは、原則、お客様ご自身にて初期化（設定・情報等、全てのデータを消去）して頂いております。初期化の方法が分からない、出来ているかどうか不安な場合は、お近くのキャリアショップにて初期化、確認を行っていただけると安心して売却していただけます。

 
１２：　本査定金額に納得できない場合は？
出張買取や持込買取時は、その場でお断りして頂いて結構です。また、多少の値段交渉には応じさせて頂く場合もございます。また、郵送買取のときもお電話かお手軽査定時に２ランク程度の査定金額を提示するようにさせて頂いておりますのでご安心ください。
まずはお気軽に査定依頼をしていただけたらと思います。

 
１３：　先に仮査定だけで携帯電話を送るのが心配なのですが？
岡山 mobile Wishでは、郵送買取で不安をお持ちにならないよう、出来るだけ出張による対面での買取をさせて頂いております。仮査定金額にご納得頂けましたら、多少遠方でも喜んで出張にて買取させて頂いておりますのでお気軽にお申し付けください。

 
１４：　出張買取は査定金額がいくら以上でしていただけますか？
岡山 mobile Wish では、お客様にできるだけ安心して携帯電話を売却して頂くためにできるだけ出張買取に行かせて頂いております。金額的な限度は設けておりませんが、多少日時等をご相談させて頂く場合がございますのでご了承の程よろしくお願いいたします。

 
１５：　友達に売却を頼まれたのですが買取してもらえますか？
申し訳ありませんが、ご本人様以外からの買取は一切しておりません。未成年者の保護者様以外の場合、携帯電話契約者様ご本人のみからの買取となります。

 
１６：　郵送買取の場合、いつまでに発送すればいいですか？
仮査定メールの到着、またはお電話にて仮査定金額連絡後、３日以内に料金着払いにて発送してください。

 
１７：　発送が査定額の連絡後3日目より遅れた場合はどうなりますか？
到着日の査定額を連絡し、ご了承頂いた場合に買取させていただきます。携帯電話は相場変動が日々激しいため、３日以内のご発送をお願いいたします。

 
１８：　メール便や定形外郵便で送っても大丈夫ですか？
携帯電話は精密機械ですので、宅配便等のコワレモノ扱いの着払いで発送願います。破損のないよう充分に梱包してお送りください。

 
１９：　住民票のコピーを送るので口座へ送金して欲しいのですが？
古物商法によりお客様の本人確認が義務づけられております。
岡山 mobile Wish では売却者、購入者共に確実で安心してお取引いただけるよう口座振込みのできる身分証明書を下記のものに特定しております。
ご本人様の口座へ入金できる書類は

• ・運転免許証（要：住所に変更がある場合裏面のコピーも必要です。）
• ・各種保険証（要：裏面住所欄のコピー）
• ・旅券（パスポート）
• ・国民年金手帳
• ・官公庁及び特殊法人の身分証明書で写真付のもの（母子手帳他）
• ・外国人登録証明書
• ・印鑑証明書

となります。
住民票のコピーの場合、本人様以外の方が取得することも可能ですので本人受取限定の現金金書留での送金となります。
その他上記以外の証明書の場合は現金書留により、証明書のご住所あてに送金させて頂いておりますので、ご了承願います。

 
２０：　持込や出張買取の場合はその場で査定して買取ってくれるの？
まずは、無料お手軽査定かお電話にて仮査定額をお聞きください。査定額に納得いただけましたら持込買取、または出張買取にて本査定をさせて頂き、ご了承頂きましたら即お支払いさせて頂きます。また、査定金額にご納得がいかない場合もお気軽にお断りして頂ければ結構です。
お気軽にご利用いただければと思います。